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ショッピングガイド

香りとくらす「カオリマルシェ」にご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を以下にまとめました。


ご注文方法

STEP1商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。Shopping Bagのページにてカート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」ボタンをクリックして次の手順に進みます。

商品の選択

STEP2会員ログイン

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。

会員ログイン

STEP3お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、「次へ」または「複数お届け先指定ページへ」ボタンをクリックしてください。

※他のご住所へのお届けでも、ご依頼人とお受取り人が同名の場合は、お買い上げ明細を商品と一緒に同梱いたします。(ご指定のない場合)

お届け先の指定

STEP4お支払い方法・お届け時間

お支払い方法は、代金引換、クレジットカード決済からお選びいただけます。
続いて、お届け時間、ポイント使用、ラッピングの指定をお選びください。また、その他ご要望等ある場合は同ページ内の「その他お問い合わせ」の欄に記載をしてください。

入力が終わりましたら「次へ」ボタンをクリックします。

>>ラッピングについて
詳しくは【こちら】のページをご確認ください。

>>クレジットカードのご利用方法
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

お支払い方法・お届け時間等の指定

STEP5ご注文内容のご確認

ご注文内容等がお間違いないかご確認いただき「ご注文完了ページへ」をクッリクしていただくと、すべてのご注文手続きが完了します。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、【こちら】のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:order@kaori-marche.com)

ご注文完了

お支払いについて

香りとくらす「カオリマルシェ」では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


代金引換

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】ヤマト運輸
【手数料】1件につき324円(税込)となります。

※ただし、合計1080円(税込)以上のご注文で、同一の配送の場合には代引き手数料は無料となります。


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

VISA、Master、JCB、Diners、AMEXの主要5ブランドがご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

  • ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

Paidy(翌月払い)

Paidyとはカードレス決済サービスです。Paidyでご利用されたショッピング代金を、月末に締め、翌月10日までにまとめてコンビニや銀行振込でお支払いいただけるサービスです。
手数料もかからず、クレジットカードをお持ちでない方でもご利用が可能です。

  • ※Paidyのご利用方法について詳しくはPaidyのHP(www.paidy.com)をご覧ください。
  • ※ご利用にはSMS(ショートメッセージサービス)を受信できる携帯電話が必要となります。
  • ※お支払い後のキャンセルはお受けできません。
  • ※Paidyから決済受付メールが届き、当サイトから注文受付メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届けについて

お届けまでの日数

倉庫に在庫がある商品は、通常2~3営業日前後でお届け致します。
営業日(月~金/祝日を除く)のAM11時までのご注文は、翌営業日までに発送手配を致します。
東京都江戸川区からの発送となります。お届けまでの日数は地域により異なります。
夏季・年末年始・ゴールデンウイークや、運送会社による配送についてのお知らせ等は、⇒【NEWSページ】にてご案内いたします。

  • ※ご注文の集中や天候によるダイヤの乱れなどが発生した場合、および一部離島・山間部エリアは、表示のお届け日数より遅れることがあります。
  • ※AM11時以降のご注文につきましては、翌々営業日までに発送手配を致しますので、予めご了承下さい。
  • ※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
  • ※祝日の翌日が土曜・日曜の場合などは、連休明けの発送となります。
  • ※お届け先のご指定で、宅配会社のセンター留め置きは承っておりません。
  • ※お届け先が沖縄及び一部離島で、ご注文商品が液体商品の場合、お届けまでに1週間程度かかります。
  • ※東日本大震災の影響により福島県の一部の地区において配達を停止している地区がございます。詳しくは下記をご参照ください。
    ヤマトグループのサービス取り扱い状況について
  • ※国外への配送は承っておりません。 We don't make international shipments.

配送方法

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。


お届け日・お届け時間の指定について

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 20:00~21:00
  • ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
  • ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • ※北海道・九州・沖縄及び一部離島は営業日の翌々日以降のお届けとなります。

配送料について

料金は全国一律540円(税込)です。
※ご購入金額の合計が5400円(税込)以上の場合は送料無料になります。

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、商品到着より7日以内に中身を必ずご確認下さい。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にいただいたご連絡は、休み明けに順次ご対応をさせていただきます。

連絡先

WEBからのご連絡【こちら】よりご連絡ください。
お電話でのご連絡0120-737-242(土・日・祝を除く9:00~17:00)

会員登録

会員登録のご案内


ポイントについて

  • 会員登録をし、ご注文いただくと購入金額の1.0%がポイントとして加算されます。(※小数点以下は切り捨てとなります)
  • 例)購入金額 10,000円 → 加算ポイント 100
  • ポイントは1ポイント=1円として、カオリマルシェでのお買い物に利用いただけます。
  • ※送料・消費税・有料ラッピングの代金はポイント付与の対象外とさせていただきます。
  • ※ご入会時には入会ポイントとして100ポイントプレゼントいたします。(即日利用可)
  • ※ポイントの有効期限はございません。
  • ※ご注文キャンセルの際は加算されません。

>>ポイントの確認方法
マイページへログイン後、ご確認いただけます。

個人情報の取り扱い

下記ページをご確認ください。
>プライバシーポリシー

ギフトラッピング

当店のラッピングには無料ラッピングと有料ラッピング(324円(税込))をご用意しております。ご購入手続き内の「お支払い方法・配送方法の指定」ページでラッピングの指定をしていただけます。
※ラッピングは基本的には商品ごとの個別ラッピングになります
※まとめてのラッピングをご希望の場合はその旨を「その他お問い合わせ」欄にご記載ください。
※まとめてのラッピングを有料ラッピングにてご希望の場合は、ラッピング個数分の有料ラッピングをご選択ください。
ラッピングは発送までに日数をいただく場合がありますため、お日にちに余裕をもってご注文をいただけますと幸いです。
くわしくは【こちら】のページをご覧ください。

よくある質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。


ご注文についての質問

発送前の商品であればキャンセルを承ります。すでに発送を完了している商品のキャンセル・変更の場合、送料をお客様にご負担いただきます。予めご了承ください。
※商品到着時に、ご不在だった場合のキャンセルも同様となります。
万が一、自動返信メールが受信されなかった場合は、以下にある、原因と解決策をご参照ください。
* 入力されたメールアドレスが間違っていないかをご確認ください。
ご注文時やお問い合わせの際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

* 迷惑メール防止機能「迷惑フォルダ」、「削除フォルダ」などをご確認ください。
<フリーメールアドレスをお使いの方>
代表的なフリーメール(ウェブメール)としては
yahoo・ybb・hotmail・msn・gmail・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcom
などがフィルタリング機能を備えています。
迷惑メール防止機能強化のため、当社からのメールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能が有効になっている場合は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
承っております。その際には、お支払い方法は代金引換のみとなります。また、ポイントは付与されません。
電話:0120-737-242(平日 9:00~17:00)
FAX:03-3535-2795
お問い合わせフォームよりご購入希望の商品名、購入希望個数等をご連絡ください。 在庫を確認後、折り返しご連絡をさせていただきます。

お支払いについての質問

VISA、Master、JCB、Diners、AMEXの主要5ブランドがご利用いただけます。

その他の質問

はい、ラッピングも承っております。ラッピングは、無料ラッピングと有料ラッピング(324円(税込))をご用意しております。ご購入手続き内の「お支払い方法・配送方法の指定」ページでラッピングの指定をしていただけます。
※ラッピングは基本的には商品ごとの個別ラッピングになります
※まとめてのラッピングをご希望の場合はその旨を「その他お問い合わせ」欄にご記載ください。
※まとめてのラッピングを有料ラッピングにてご希望の場合は、ラッピング個数分の有料ラッピングをご選択ください。
ラッピングは発送までに日数をいただく場合がありますため、お日にちに余裕をもってご注文をいただけますと幸いです。
くわしくは【こちら】のページをご覧ください。
ご注文者様とご配送先が異なり、且つラッピングをご指定いただいてる場合は金額の記載がない伝票を同梱させていただいております。
領収書はご希望のお客様にのみ発行しております。ご購入手続き内の「お支払い方法・配送方法の指定」ページ「その他お問い合わせ」欄にご記載いただくかお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際にはご注文番号を明記ください。

お問い合わせ

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

お客様窓口

WEBからのご連絡【こちら】よりご連絡ください。
フリーダイヤル0120-737-242
受付時間 月〜金 9:00〜17:00(祝日・年末年始を除く)

ご利用環境

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>

  • Microsoft InternetExplorer10(Windows8、Windows7)
  • Microsoft InternetExplorer11(Windows8、Windows7)
  • Mozilla Firefox 最新版(Windows8、Mac OS X 10.9以上)
  • Google Chrome 最新版(Windows8、Mac OS X 10.9以上)
  • Safari 最新版(Mac OS X 10.9以上)

<スマートフォンサイト>

  • Apple Safari 最新版
  • Android 標準ブラウザ(Android 4.4以上)
  • ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
  • ※JavaScriptを有効にしてください。
  • ※Cookie利用を有効にしてください。
  • ※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。